1. Introduction

La société MRPB, exploitant la marque YUM Martinique, s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service de commande via WhatsApp.

Coordonnées du responsable de traitement :

• Raison sociale : MRPB
• Adresse : 94 impasse Maman Dlo, Vaudrancourt, Ducos, Martinique
• Email : hello@yummartinique.com

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre service de commande WhatsApp, nous collectons les données suivantes :

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traitement des commandes : Recevoir, préparer et confirmer vos commandes
• Communication : Vous envoyer des confirmations de commande et des notifications
• Amélioration du service : Analyser l’historique pour mieux vous servir
• Marketing et promotions : Vous informer de nos offres spéciales et nouveautés (avec votre consentement)

Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat (traitement des commandes)
• Consentement (marketing et promotions)
• Intérêt légitime (amélioration du service)

4. Partage des données

Nous partageons certaines données avec des tiers de confiance, strictement nécessaires au fonctionnement de notre service :

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

À l’expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

6. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne :

• Redis Cloud : Frankfurt, Allemagne (historique des conversations)
• Infrastructure cloud : Union Européenne

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande à : hello@yummartinique.com

Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et technologies similaires

Notre service WhatsApp n’utilise pas de cookies. Cependant, l’application WhatsApp peut utiliser ses propres technologies de suivi conformément à sa propre politique de confidentialité.

9. Marketing et communications

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :

• Répondant « STOP » à nos messages WhatsApp
• Nous contactant à hello@yummartinique.com

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via WhatsApp ou par tout autre moyen approprié.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

MRPB – YUM Martinique

• Adresse : 94 impasse Maman Dlo, Vaudrancourt, Ducos, Martinique
• Email : hello@yummartinique.com

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07